利用規約

1. 適用範囲と利用開始

本規約は、Packet株式会社（以下「当社」）の一般向けAIチャットサービスに関する条件です。本サイトの閲覧・お問い合わせには関連する本規約とプライバシーポリシーが適用されます。会話・購入にあたっては、本規約とプライバシーポリシーをご確認のうえ、同意してご利用ください。本規約で「会話データ」とは利用者が送るテキストとAIの返信、「利用回数」とは当社が表示する残りの会話回数を指します。

利用にはLINEアカウントと通信環境が必要です。18歳未満の方は、保護者など法定代理人が本規約とプライバシーポリシーを確認し、同意したうえで利用・購入してください。サービス内容・条件に重要な変更がある場合は、開始前に本サイト等で案内します。

2. AIによる会話

返信はAIが生成します。人間や医師、心理職等の専門家が個別に回答するサービスではありません。会話例は説明用のイメージです。AIを実在の人物・専門家と誤認させる表示は行いません。AIの共感的な言葉は生成された表現であり、人間の感情や専門的な理解を示すものではありません。AIの発言のみで当社が契約条件を変更したり、購入を確定したりすることはありません。

3. 回答の限界・免責事項

AIの回答には、事実誤認、不適切な表現、偏りが含まれる場合があります。回答の正確性・完全性や、特定の結果・効果は保証しません。重要な情報は一次情報で確認してください。

医療・心理療法・法律・投資などの専門的な助言、診断、治療、緊急対応に代わるものではありません。重要な判断は適切な専門家に相談してください。

当社の責任は適用される法令に従います。本項は、当社の損害賠償責任を一律に免除したり、消費者契約法その他の法令により認められる利用者の権利を制限したりするものではありません。

4. 入力・利用に関する禁止事項

次の内容を生成させる依頼や、次の目的での利用を禁止します。

• 差別、嫌がらせ、脅迫、暴力や犯罪を助長・支援する内容。
• 自傷・自殺・他害を勧める内容や、その具体的方法・手段の案内。
• 性的・わいせつな内容、児童の性的搾取、同意のない性的行為を扱う内容。
• 他者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーなどを侵害する内容。
• なりすまし、詐欺、不正アクセス、システムの安全制御の回避や妨害、大量の自動送信によるサービスへの過剰な負荷。
• 他人の住所・連絡先・認証情報、本人の同意のない機微情報の入力。

つらい気持ちや被害について相談すること自体を禁止するものではありません。「死にたい」等の相談には、危険な行為の方法を案内せず、人による支援につながる案内を優先する方針です。

パスワード、カード番号、本人確認書類、不要な個人情報は入力しないでください。違反や安全上の問題がある場合、回答の制限、利用の一時停止等を行うことがあります。誤判定と思われる場合はお問い合わせ窓口へご連絡ください。

5. 知的財産権

当社は使用する名称・画像等の権利を確認し、第三者のキャラクター・商標等を無断使用しない方針です。利用者も、入力する情報について必要な権利または許諾を確保してください。AIの出力が既存の作品等と類似する場合があり、出力の独自性や権利非侵害は保証されません。出力を公開・商用利用する際は権利関係を確認してください。

利用者が入力した文章等の権利は、利用者または正当な権利者に残ります。当社は、応答生成、会話の継続、問題調査等、本サービスの提供に必要な範囲に限って入力内容を処理します。入力内容の権利を包括的に譲り受けるものではありません。個人情報の利用範囲はプライバシーポリシーに従います。

6. 料金と利用終了

料金は初回10往復無料、追加100往復550円（税込）です。1件の送信に対するAIの返信までを1往復とし、複数の吹き出しに分かれても1往復とします。月額契約・自動更新・自動追加購入は行いません。

メニュー操作、残数確認、返信失敗、安全上の理由による回答制限では回数を消費しません。購入した回数の有効期限は支払い完了から180日間です。無料分の後、期限の近い購入分から消費します。他のLINEアカウントへの譲渡・移行はできません。

お支払いはKOMOJUのクレジットカード決済で行います。支払い完了を確認後、通常すぐに購入元のLINEアカウントへ回数を反映します。通信状況により遅れる場合があります。提供開始後のお客様都合による返金はお受けしていません。二重決済・回数の未反映・サービス終了時の未使用分は、取引内容と適用法令を確認して対応します。法令上認められる権利を制限するものではありません。購入前に購入内容と特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

会話はいつでも中断できます。中断したことを理由に追加料金を請求しません。利用停止や削除に関する相談はお問い合わせ窓口で受け付けます。

7. 緊急時とAIとの距離

AIは、人間関係、医療、心理的支援に代わるものではありません。生命・身体の危険を常時監視し、救助や通報を行うサービスではなく、AIが危険を見落とす場合もあります。相談窓口を案内する応答があっても、専門家の危機対応を受けたことにはなりません。

危険が迫る場合は返信を待たず、身近な人や地域の緊急窓口へ連絡してください。日本国内で救急が必要な場合は119、警察への緊急通報は110です。その他の相談先は厚生労働省の相談窓口案内で確認できます。

会話によって生活・睡眠・支出に無理が生じると感じた場合は、利用を休み、人による支援も利用してください。当社は利用者を孤立させたり、会話の継続を強いたりしない方針です。

8. 会話の取扱いと担当者による確認

会話データの外部送信、保存、確認、削除はプライバシーポリシーに従います。問い合わせ・不正利用・不具合への対応では、アクセス権限を持つ担当者が必要な範囲で会話を確認する場合があります。会話を公開することや、すべての返信を人が確認することを意味しません。

9. 一時停止・提供終了

保守、通信・外部サービスの障害、災害、安全上の問題など、提供の継続が困難な場合は、一部の機能を停止することがあります。計画的な停止や提供終了は、可能な限り事前に内容と時期を案内します。緊急対応では事後の案内となる場合があります。

終了時の未使用の購入回数については、購入時に示す条件と適用法令に従って対応します。本規約だけを理由に未使用分の権利が失われるものではありません。

10. 利用制限・退会

禁止事項への違反、同意の不備、不正利用や安全上の問題が確認された場合は、問題の内容に応じて回答・利用を制限することがあります。必要な範囲に限定し、可能な場合は理由と問い合わせ方法を案内します。誤判定や利用再開については窓口へご相談ください。

会話の中断はいつでも可能です。LINEのブロックや友だち削除だけでは、当社が保存する情報の削除依頼にはなりません。情報の削除・サービスの利用終了を希望する場合は削除等の窓口へご連絡ください。

11. 規約の変更

内容を変更する場合は、変更点、適用日、案内方法を本サイト等で示します。契約内容の変更は法令に従い、同意が必要な変更は同意を得てから適用します。告知後にサイトを閲覧したことだけで、あらゆる変更への同意が成立するものではありません。

12. 法令との関係

本規約は日本法に基づいて解釈します。一部の条項が無効でも、残りの条項は法令に反しない範囲で適用されます。紛争が生じた場合の裁判管轄は、適用法令に従います。

13. 安全対策と問い合わせ

安全に関する方針に、回答制御・依存対策・問題報告への対応方針を記載しています。個人情報の扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。

問い合わせ・苦情・権利侵害のご連絡：support@bypacket.com

本規約は日本法に従います。